996q লগইন: নিজের অ্যাকাউন্টে ঢোকার নিয়ম

লগইন আটকে গেলে কোথায় দেখবেন

বেশিরভাগ লগইন সমস্যা তিনটি জিনিস থেকে আসে: নম্বরের ফরম্যাট, পাসওয়ার্ডের টাইপিং আর নেটওয়ার্ক। নিচের তালিকায় সমস্যা ধরে ধরে কারণ ও করণীয় লেখা আছে, যাতে আন্দাজে চেষ্টা না করে সরাসরি ঠিক জায়গায় হাত দেওয়া যায়। ফর্মে দু-তিনবারের বেশি ভুল পাসওয়ার্ড দেবেন না, তাতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

নিজে সমাধান না হলে সহায়তা কেন্দ্রে অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে নম্বর ও শেষ লগইনের সময় জানান, দ্রুত কারণ খুঁজে দেওয়া সহজ হয়।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফেরার পথ

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া মানে অ্যাকাউন্ট হারানো নয়। রিসেট করলে ব্যালেন্স, বোনাস আর খেলার ইতিহাস আগের জায়গাতেই থাকে, তাই নতুন করে নিবন্ধন করার দরকার নেই। নিচের তিনটি ধাপ অনুসরণ করুন।

1. ১

   রিসেটের অনুরোধ করুন

   লগইন ফর্মের নিচে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” লিংকে চাপুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি দিন। যে নম্বরে এসএমএস পেয়েছিলেন সেটি দিলেই অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

2. ২

   কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

   ফোনে আসা কোডটি বসিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। অন্য সাইটে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড বা নাম-জন্মতারিখ দিয়ে বানানো সহজ পাসওয়ার্ড দেবেন না; অক্ষর আর সংখ্যা মিশিয়ে নিন।

3. ৩

   আবার লগইন করে দেখে নিন

   নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। কোড না এলে বা নম্বর বদলে গেলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; নথি মিলিয়ে দেখতে KYC যাচাইয়ে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তাই আগেই তথ্য হালনাগাদ রাখুন।

উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন রাখলে টাকা ছাড়ার সময় আটকে যাবে না; বিস্তারিত উত্তোলন ও KYC গাইডে আছে।